Якщо у Вас стався страховий випадок, повідомте про подію за телефоном цілодобової клієнтської підтримки СК «Глобус»:

0-800-500-157

Залежно від виду події, що сталась, викличте представників відповідної служби (або доручіть виклик оператору гарячої лінії). Залишайтесь на місці пригоди та прийміть міри для недопущення збільшення розміру збитку або зміни обставин події.

  • У разі викрадення (угону) транспортного засобу або його пошкодження внаслідок протиправних дій третіх осіб – повідомте поліцію. У разі ДТП, повідомте та викличте патрульну поліцію. Якщо сталася пожежа або вибух – представників Державної служби України з надзвичайних ситуацій.
     
  • В разі стихійного лиха або нападу тварин зверніться до представників Державної служби України з надзвичайних ситуацій або поліції. Від представників уповноважених органів вимагайте надання документів, що підтверджують факт настання, причини та наслідки страхової події.
     
  • При ДТП, повідомте та викличте патрульну поліцію та дійте відповідно до Правил дорожнього руху. Здійсніть фотографування місця події та пошкоджених транспортних засобів. У випадках оформлення ДТП працівниками поліції, здійснити фотографування складених ними документів: Схема ДТП (2 сторінки), Адмінпротокол, інше.
     
  • В разі наявності інших учасників та свідків ДТП, зафіксуйте їх дані (прізвище, адресу проживання, контактний телефон). Визначте, чи застраховані автомобіль або відповідальність інших учасників ДТП та занотуйте дані про страхову компанію.
     
  • В разі імовірності вашої вини в ДТП (та, як наслідок, настання ризику за ОСЦПВ), повідомте іншим учасникам інформацію про себе, номер свого полісу та місцезнаходження страхової компанії. Але до прийняття судового рішення не визнавайте свою вину у скоєнні ДТП.
     
  • Не відмовляйтесь від майнових вимог до інших учасників події і не створюйте передумов, за яких здійснення права вимоги до винних осіб з боку страхової компанії стане неможливим.
     
  • Протягом трьох робочих днів з моменту настання страхового випадку, Вам необхідно особисто, кур’єром, поштою або факсом передати до страхової компанії належним чином оформлену заяву про настання страхової події та довідку уповноваженого органу. У разі пошкодження лише скляних деталей авто, надавати довідку компетентних органів не обов’язково. В разі наявності винної іншої особи, повідомте її дані представнику страхової компанії.
     
  • Надайте пошкоджений транспортний засіб для огляду представнику страхової компанії та незалежному експерту. До моменту отримання згоди страхової компанії не проводьте жодних ремонтних робіт пошкодженого автомобіля.
     
  • У разі викрадення автомобіля, разом із поданням заяви, Вам необхідно передати представнику страхової компанії на тимчасове зберігання комплекти ключів та свідоцтво про реєстрацію цього авто (за винятком випадків, коли ці речи були вилучені поліцією або були викрадені разом із ТЗ, про що було заявлено в поліцію).

Для підтвердження факту настання страхового випадку та встановлення розміру збитку, що підлягатиме відшкодуванню, надайте страховій компанії необхідні документи:

  1. Письмова заява про настання страхового випадку та виплату страхового відшкодування
     
  2. Оригінал Договору страхування
     
  3. Документ, що посвідчує право користування автомобілем або право власності:
    • свідоцтво про реєстрацію чи тимчасовий реєстраційний талон
    • довіреність
    • договір купівлі-продажу
    • договір оренди, договір лізингу
    • інші документи, що підтверджують майновий інтерес у відповідності до чинного законодавства України.
       
  4. Посвідчення водія, що керував ТЗ під час настання страхового випадку
     
  5. Документ, що посвідчує особу (паспорт, військовий квіток) та довідку про присвоєння ідентифікаційного номера платника податку Страхувальника та/або Вигодонабувача. Юридична особа додає копії Довідки про присвоєння коду ЄДРПОУ, Свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи та Свідоцтва про сплату податку.
     
  6. Документ, що посвідчує право керування застрахованим ТЗ (довіреність, Договір оренди, шляховий лист і т.д.)
     
  7. Довідки уповноважених державних органів України, що підтверджують факт настання, причини та наслідки страхового випадку:
    • при ДТП – довідку про реєстрацію ДТП та Довідку про обставини ДТП, видану уповноваженим на це державним органом. В документі мають бути зазначені обставини, наслідки пригоди, стан водіїв – учасників ДТП та технічний стан їх ТЗ. Ви можете також надати копію постанови про порушення або відмову в порушенні кримінальної справи за фактом ДТП
    • при ПДТО – довідку з органів МВС із зазначенням повного імені (назви) Страхувальника та Користувача ТЗ; марки, моделі та державного реєстраційного номеру ТЗ; місця, часу та обставин настання події; переліку пошкоджень, завданих ТЗ та/або додатковому обладнанню
    • в разі викрадення – довідку (або копію процесуального документу) органів МВС або інших компетентних органів про факт та обставини настання події, що має ознаки страхового випадку, у разі порушення кримінальної справи – довідку, копію постанови з органів МВС про порушення кримінальної справи та про зупинення або закінчення досудового слідства
    • в разі дії стихійного лиха – довідку з метеорологічної чи сейсмологічної служби про стихійне лихо в місці настання страхового випадку або довідку відповідної дорожньої служби, комунальної служби, служби благоустрою, місцевого органу виконавчої влади, органу місцевого самоврядування
    • якщо сталися пожежа або вибух – довідку органів пожежного нагляду, щодо причини пожежі, із зазначенням повного імені (назви) власника ТЗ, марки, моделі і державного реєстраційного номеру ТЗ, місця та часу пошкодження ТЗ, переліку пошкоджень, завданих ТЗ та/або додатковому обладнанню.
       
  8. Страхова компанія має право вимагати документ (копію постанови або інше) судових органів про притягнення винної сторони до відповідальності
     
  9. При наявності збитків, завданих внаслідок пошкодження лише автомобільного скла, представник страхової компанії за Вашої участі складає акт огляду пошкодженого ТЗ. При цьому він має право оглянути місце настання такого страхового випадку.
     
  10. Документи, що підтверджують розмір збитків внаслідок настання страхового випадку, а саме:
    • Кошториси ремонтних робіт, рахунки-фактури, наряди-замовлення тощо
    • документи, що підтверджують оплату виконання відновлювальних робіт
    • документи, що підтверджують витрати по транспортуванню пошкодженого ТЗ
    • необхідні і доцільно здійснені витрати по спасінню застрахованого ТЗ та/або по запобіганню можливого збільшення збитку, отримання Довідки вповноважених органів
    • для визначення розміру збитків, страховою компанією може бути використаний акт автотоварознавчої експертизи, виконаної спеціалізованою експертною організацією або фахівцем, який має відповідне право на проведення таких робіт.
       

Експертну організацію обирає страхова компанія або Ви (за погодженням з СК). Якщо проведення експертного дослідження призначила страхова компанія, то вона оплачує витрати на послуги експертів. У разі Вашої незгоди із висновком такої експертизи, Ви маєте право замовити за власний рахунок проведення іншої експертизи за участю страхової компанії

Документи надаються у формі оригінальних примірників; нотаріально завірених копій; копій, за умови надання страховій компанії можливості звірення їх з оригінальними примірниками документів

 

Європротокол – спеціальний бланк повідомлення про настання дорожньо-транспортної пригоди, який заповнюється водіями-учасниками ДТП на місці аварії, потім надається страховику та стає підставою для виплати страхового відшкодування потерпілим.

Бланк Європротоколу видається автовласнику безкоштовно під час укладення договору обов`язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів. У разі втрати або використання бланку Європротоколу, новий бланк видається страховиком безоплатно на підставі письмової заяви.

Європротоколом можна скористатися за умови:

  • відсутні травмовані (загиблі) люди;
  • водії-учасники ДТП мають поліси автоцивільної відповідальності;
  • згоди водіїв транспортних засобів, учасників ДТП, щодо обставин;
  • у водіїв відсутні ознаки алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння або перебування під впливом лікарських препаратів.


У разі невиконання хоча б однієї з обов`язкових для Європротоколу умов, виклик відповідного підрозділу Національної поліції для оформлення ДТП обов’язковий.

Якщо водії скористались Європротоколом, то вони:

  • мають право залишити місце ДТП;
  • звільняються від обов’язку інформувати відповідний підрозділ Національної поліції України про настання ДТП;
  • звільняються від адміністративної відповідальності, передбаченої за спричинення ДТП;
  • повинні не пізніше трьох робочих днів з дати ДТП звернутись зі своїм примірником заповненого Європротоколу до страховика, з яким укладали договір обов`язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів.