Страховыми случаями признаются события, которые произошли после вступления в силу договора страхования, которые предусмотрены Правилами страхования и договором страхования и с наступлением которых возникает обязанность Страховщика провести выплату страховой суммы (страхового возмещения) Страхователю.
В случае наступления страхового случая Страхователь обязан:

    1. немедленно, но в любом случае не позже 2 (двух) рабочих дней сообщить Страховщику или его представителю;

    2. принять необходимые меры по предотвращению и уменьшению убытков, нанесенных в результате страхового случая, и хранить до прибытия представителя Страховщика поврежденное и уцелевшее имущество в том состоянии, каке оно приобрело в результате страхового случая;

    3. немедленно сообщить о событии, имеющем признаки страхового случая в соответствующие государственные органы (МВД, государственную пожарную охрану, гидрометеослужбу, коммунальную службу или другие аварийные службы);

    4. немедленно известить Страховщика обо всех требованиях, которые выдвигают Страхователю в связи со страховым случаем;

    5. предоставить Страховщику всю доступную Страхователю информацию и документацию, которая позволит ему сделать вывод относительно причин и последствий страхового случая, о характере и размере причиненного убытка.