При наступлении страхового случая Страхователь обязан:
    1. Немедленно, но в любом случае не позже суток, известить Страховщика или его представителя о наступлении страхового случая;
    2. Принять все возможные мероприятия по предотвращению или уменьшению вреда и по спасению застрахованного имущества; если это не возможно, Страхователь должен спросить у Страховщика инструкции, которые ему следует выполнять;
    3. Предоставить Страховщику или его представителям возможность проводить обзор или обследование поврежденного груза, расследование относительно причин и размера убытка, принимать участие в мероприятиях по уменьшению убытка и спасанию застрахованного груза;
    4. По требованию Страховщика сообщить ему в письменном виде всю информацию, необходимую для определения размера и причин повреждений или гибели застрахованного имущества;
    5. Сберечь пострадавший груз в том виде, в котором он оказался после страхового случая, к обзору Страховщиком или его представителем. Страхователь имеет право изменять картину убытка только тогда, когда это вызвано соображениями безопасности, уменьшением размеров вреда;
6. При наступлении страхового случая по риску “убытки от кражи” Страхователь обязан:
      -немедленно известить о страховом случае соответствующие правоохранительные органы (ограни внутренних дел);
      -передать органам внутренних дел список разворованного имущества (груза).

В случае наступления страхового случая Страхователь также обязан:
    1. Немедленно известить Страховщика обо всех требованиях, которые предъявляют ему в связи со страховым случаем;
    2. По-возможности способствовать Страховщику в судебной и внесудебной защите, в случае предъявления требований о возмещении убытков по страховому случаю;
    3. Не выплачивать возмещения, не признавать частично или полностью требования, которые предъявляются ему в связи со страховым случаем, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязанностей с урегулирования таких требований без согласия Страховщика.