При наступлении непредсказуемого события Застрахованное лицо (или уполномоченное им лицо) должно немедленно (в течение 24 часов), как только появится возможность, в любое время суток связаться с центром круглосуточной помощи Ассистирующей компании по телефону, указанному в Договоре страхования (страховом полисе), и сообщить: фамилию, имя и отчество, номер полиса и срок его действия, адрес и номер телефона, по которому с ним можно связаться, о требуемой помощи и по какой причине. Если невозможно связаться с Ассистирующей компанией, Застрахованному лицу необходимо связаться (за счет абонента) со Страховщиком по телефону, указанному в договоре страхования.