Если у Вас произошел страховой случай, сообщите о происшествии по телефону круглосуточной клиентской поддержки СК «Глобус»:

0-800-500-157

В зависимости от вида произошедшего события, вызовите представителей соответствующей службы (или поручите вызов оператору горячей линии). Оставайтесь на месте происшествия и примите меры для недопущения увеличения размера ущерба или изменения обстоятельств происшествия.

  • В случае угона транспортного средства или его повреждения в результате противоправных действий третьих лиц – сообщите в полицию. В случае ДТП, уведомьте и вызовите патрульную полицию. Если произошло возгорание или взрывГСЧС Украины.
     
  • В случае стихийного бедствия или нападения животных обратитесь в ГСЧС Украины или полицию. От представителей уполномоченных органов требуйте предоставления документов, подтверждающих факт наступления страхового события, а также описывающих причины и последствия страхового события.
     
  • При ДТП, вызовите патрульную полицию и действуйте в соответствии с Правилами дорожного движения. Выполните фотографирование места происшествия и поврежденных транспортных средств. При оформлении ДТП сотрудниками полиции, сфотографируйте составленные ими документы: Схема ДТП (2 страницы), Админпротокол, прочее.
     
  • В случае наличия других участников и свидетелей ДТП, зафиксируйте их данные (фамилия, адрес проживания, контактный телефон). Определите, застрахованы автомобиль или ответственность других участников ДТП и запишите данные о страховой компании.
     
  • В случае вероятности вашей вины в ДТП (и, как следствие, наступления риска по ОСАГО), сообщите другим участникам информацию о себе, номер своего полиса и местонахождение страховой компании. Но до принятия судебного решения не признавайте свою вину в совершении ДТП.
     
  • Не отказывайтесь от имущественных требований к другим участникам происшествия и не создавайте предпосылок, при которых осуществление права требования к виновным лицам со стороны страховой компании станет невозможным.
     
  • В течение трех рабочих дней с момента наступления страхового случая, Вам необходимо лично, курьером, по почте или по факсу передать в страховую компанию должным образом оформленное заявление о наступлении страхового события и справку уполномоченного органа. В случае повреждения только стеклянных деталей авто, предоставлять справку компетентных органов не обязательно. В случае наличия виновного другого лица, сообщите его данные представителю страховой компании.
     
  • Предоставьте поврежденное транспортное средство для осмотра представителю страховой компании и независимому эксперту. До получения согласия страховой компании не проводите никаких ремонтных работ поврежденного автомобиля.
     
  • В случае угона автомобиля, вместе с подачей заявления, Вам необходимо передать представителю страховой компании на временное хранение комплект ключей и свидетельство о регистрации этого авто (за исключением случаев, когда эти вещи были изъяты полицией или были похищены вместе с транспортным средством, о чем было заявлено в полицию).

Для подтверждения факта наступления страхового события и установления размера ущерба, который будет подлежать возмещению, предоставьте страховой компании необходимые документы.

  1. Письменное заявление о наступлении страхового события и выплату страхового возмещения
     
  2. Оригинал Договора страхования
     
  3. Документ, который подтверждает право использования автомобиля или право собственности:
    • свидетельство о регистрации или временный регистрационный талон
    • доверенность
    • договор купли-продажи
    • договор аренды, договор лизинга
    • другие документы, подтверждающие имущественный интерес в соответствии с действующим законодательством Украины.
       
  4. Удостоверение водителя, который управлял ТС во время наступления страхового случая
     
  5. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет) и справка о присвоении идентификационного номера налогоплательщика Страхователя и/или Выгодоприобретателя. Юридическое лицо прилагает копии Справки о присвоении кода ЕДРПОУ, Свидетельства о государственной регистрации юридического лица и Свидетельства об оплате налога.
     
  6. Документ, который подтверждает право управления застрахованным ТС (доверенность, Договор аренды, путевой лист и т.д.)
     
  7. Справки уполномоченных государственных органов Украины, которые подтверждают факт наступления, причины и последствия страхового случая:
    • при ДТП – справку о регистрации ДТП и справку об обстоятельствах ДТП, выданную уполномоченным на это государственным органом. В документе должны быть указаны обстоятельства, последствия происшествия, состояние водителей – участников ДТП и техническое состояние их ТС. Вы можете также предоставить копию постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела по факту ДТП
    • при ПДТЛ – справку из органов МВД с указанием полного имени (названия) Страхователя и Пользователя ТС; марки, модели и государственного регистрационного номера ТС; места, времени и обстоятельств наступления происшествия; перечня повреждений, причиненных ТС и/или дополнительному оборудованию
    • в случае угона – справку (или копию процессуального документа) органов МВД или других компетентных органов о факте и обстоятельствах наступления события, которое имеет признаки страхового события, в случае возбуждения уголовного дела – копию постановления из органов МВД о возбуждении уголовного дела и об остановке или окончании досудебного следствия
    • в случае действия стихийного бедствия – справку из метеорологической или сейсмологической службы о стихийном бедствии в месте наступления страхового случая или справку соответствующей дорожной службы, коммунальной службы, службы благоустройства, местного органа исполнительной власти, органа местного самоуправления
    • если произошел пожар или взрыв – справку органов пожарного надзора, касательно причин пожара, с указанием полного имени (названия) владельца ТС, марки, модели и государственного регистрационного номера ТС, места и времени повреждения ТС, перечня повреждений, нанесенных ТС и/или дополнительному оборудованию
       
  8. Страховая компания имеет право требовать документ (копию постановления или иной) судебных органов о привлечении виновной стороны к ответственности
     
  9. При наличии убытков, понесенных вследствие повреждения только автомобильного стекла, представитель страховой компании при Вашем участии составляет акт осмотра поврежденного ТС. При этом он имеет право осмотреть место наступления такого страхового события
     
  10. Документы, подтверждающие размер ущерба, вследствие наступления страхового события, а именно:
    • сметы ремонтных работ, счета-фактуры, наряды-заказы и другие
    • документы, которые подтверждают оплату выполнения восстановительных работ
    • документы, которые подтверждают затраты на транспортировку поврежденного ТС
    • необходимые и уместно осуществленные затраты на спасение застрахованного ТС и/или по предотвращению возможного увеличения убытка, получения справки уполномоченных органов
    • для определения размера убытка, страховой компанией может быть использован акт авто товароведческой экспертизы, выполненной специализированной экспертной организацией или специалистом, который имеет соответствующее право на проведение таких работ.
       

Экспертную организацию выбирает страховая компания или Вы (по согласованию с СК). Если проведение экспертного исследования назначила страховая компания, то она оплачивает затраты на услуги экспертов. В случае Вашего несогласия с заключением такой экспертизы, Вы имеете право заказать за свой счет проведение другой экспертизы при участии страховой компании.

Документы предоставляются в форме оригинальных экземпляров; нотариально заверенных копий; копий, при условии предоставления страховой компании возможности сверки их с оригинальными экземплярами документов.

call center: 0 800 500 157                                           e-mail: info_globus@vig.ua

 

Европротокол – специальный бланк уведомления о наступлении дорожно-транспортного происшествия, который заполняется водителями-участниками ДТП на месте аварии, затем предоставляется страховой компании и становится основанием для выплаты страхового возмещения пострадавшим.

Бланк Европротокола выдается автовладельцу бесплатно при заключении договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности. В случае потери или использования бланка Европротокола, новый бланк выдается страховщиком бесплатно на основании письменного заявления.

Европротоколом для оформления ДТП можно воспользоваться при условии:

  • отсутствуют травмированные (погибшие) люди;
  • водители-участники ДТП имеют полисы автогражданской ответственности;
  • согласия водителей транспортных средств, участников ДТП, относительно обстоятельств;
  • у водителей отсутствуют признаки алкогольного, наркотического или другого опьянения или пребывания под воздействием лекарственных препаратов.


В случае невыполнения хотя бы одного из обязательных для Европротокола условий, вызов соответствующего подразделения Национальной полиции для оформления ДТП обязателен.

Если водители воспользовались Европротоколом, то они:

  • имеют право покинуть место ДТП;
  • освобождаются от обязанности информировать соответствующее подразделение Национальной полиции Украины о наступлении ДТП;
  • освобождаются от административной ответственности, предусмотренной за причинение ДТП;
  • должны не позднее трех рабочих дней с даты ДТП обратиться со своим экземпляром заполненного Европротокола к страховщику, с которым заключали договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств.